Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Bij het plaatsen van een bestelling bij Zilverstraal gaat u automatisch akkoord met de Algemene Voorwaarden.

 

COPYRIGHT

Niets van deze website mag worden gekopieerd, verdubbeld, verspreid, veranderd, overgenomen of op welke manier dan ook, zonder eerst toestemming te vragen bij de eigenaar van deze website.

GEBRUIK PERSOONSGEGEVENS

Zilverstraal behandelt uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling. Gegevens worden niet aan derden verstrekt.

 

GEBRUIK SIERADEN

De sieraden van Zilverstraal zijn met grote zorg ontworpen en gemaakt. De sieraden dienen dan ook met zorg te worden gedragen. Bij handelingen met het risico van ‘blijven haken’, of een handeling waarbij u uzelf, of een ander kunt verwonden, kunt u het beste het sieraad af doen. Zilverstraal is niet aansprakelijk voor schade aan het sieraad veroorzaakt door onzorgvuldig dragen, blijven haken en/of geweld. Zilverstraal is evenmin aansprakelijk voor fysieke schade, op welke wijze dan ook veroorzaakt door het sieraad.

 

PRIJZEN

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.  Alle bestelde sieraden worden geleverd voor de op de website vermelde prijzen. Fouten in een vermelde prijs, kunnen in hoge uitzondering voorkomen. Mocht dit het geval zijn, dan wordt u daarover tijdig geïnformeerd en heeft u het recht uw bestelling te heroverwegen. Alle prijzen zijn in Euro’s.

 

BESTELLEN

U kunt eenvoudig bestellen door middel van de bestelknop, die u bij het sieraad van uw keuze aantreft. U doorloopt op een eenvoudige wijze de bestelprocedure door de vereiste informatie in te vullen en verder te klikken. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u per e-mail een bevestiging. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen. U krijgt een bericht wanneer het pakje met uw sieraad verstuurd is.

 

BETALEN

U kunt betalen via iDEAL of door vooruitbetaling per bankoverschrijving. U kunt de door u gewenste betaalmogelijkheid aanvinken in de bestelprocedure. Voor elke manier van betalen geldt dat u een bestelbevestiging per e-mail krijgt toegezonden. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen.

 

VERZENDEN BINNEN NEDERLAND

Zilverstraal verpakt het sieraad zorgvuldig. Bestellingen worden als brievenbuspakje via PostNL post met Track& Trace verstuurd.

 

VERZENDKOSTEN BINNEN NEDERLAND

Voor verzenden binnen Nederland geldt een vast tarief van €4,00.

 

LEVERTIJDEN

Alle sieraden maak ik zelf in eigen atelier. Omdat het handwerk is, is er geen grote voorraad aanwezig. Het aantal beschikbare artikelen staat aangegeven op de website. Wilt u meer aantallen, dan kan dit vaak wel in overleg. Reken dan wel op een langere levertijd.

De sieraden die wel op voorraad zijn, worden na ontvangst van betaling zo spoedig mogelijk verzonden. Voor sieraden die op maat worden gemaakt moet u rekening houden met een levertijd van 2 tot 3 weken. De levertijd gaat in vanaf het moment dat de betaling van uw bestelling is bijgeschreven. Wanneer u het zeker wilt weten, of een speciaal verzoek heeft over de levertijd, neem dan contact met mij op via info@zilverstraal.nl

 

ANNULEREN

Als u de bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dient u dit te doen op de dag dat u uw bestelling heeft geplaatst. Doet u dit per e-mail of telefonisch. Het wijzigen of annuleren van uw bestelling is enkel en alleen mogelijk als deze nog niet is verstuurd, óf wanneer deze nog niet in productie is genomen. Het recht op wijzigen, of annuleren vervalt wanneer u de betreffende wijziging/annulering later doorgeeft dan de dag waarop de bestelling is geplaatst. Eventuele extra kosten, die ontstaan bij het wijzigen van een bestelling, of restitutie zijn voor rekening van de klant.

 

RUILEN EN RETOURNEREN

De sieraden worden met veel liefde en zorg gemaakt. Sieraden die op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Hieronder vallen b.v. ringen, die speciaal op maat zijn gemaakt, of unieke sieraden die in opdracht zijn gemaakt. Het is in die gevallen alleen mogelijk om een sieraad te retourneren, als dit fouten en/of mankementen bevat.

In andere gevallen is het wel mogelijk om te ruilen en/of te retourneren. Bijvoorbeeld bij sieraden die al gemaakt zijn. Een retour dient vooraf te worden besproken via info@zilverstraal.nl. Vermeld daarbij uw naam, adres, ordernummer, omschrijving van het sieraad, en de reden van retournering. Vermeld eveneens of u uw aankoopbedrag terug wenst te ontvangen, of dat het aangeschafte sieraad aangepast, of geruild dient te worden. Zilverstraal zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen en met een passende oplossing komen.

Bij akkoord van een retourmelding dient u binnen 7 werkdagen het sieraad ongedragen en onbeschadigd te retourneren in de originele verpakking. Alleen dan zal Zilverstraal overgaan tot terugbetaling van uw aankoopbedrag. Uw aankoop zal niet vergoed worden als het sieraad gedragen is of als het sieraad beschadigd is doordat het niet goed verpakt is voor de retourzending. Om fraude te voorkomen maakt Zilverstraal terugbetalingen alleen over naar hetzelfde rekeningnummer, als waarvan de betaling ontvangen is. Zilverstraal is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketjes tijdens de verzending. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Stuur het pakketje aangetekend met bijbehorende factuur naar het adres dat in de e-mail vermeld wordt.

Zilverstraal

info@zilverstraal.nl